打开网上国网APP,登录后选择故障报修服务,根据页面指引填写报修信息,如用电户号、联系人、联系电话、报修地址及故障现象等,提交申请后即成功完成报修。供电公司会立即安排抢修人员进行处理,用户还可以通过APP或公众号实时查看抢修进度。
1、打开网上国网APP默认页面为首页,如果住宅有计划停电,户名后面会显示断电标识,点击该标识;
2、进入停电信息页面,展示用户信息和停电概况,点击右侧的箭头;
3、打开停电信息详情页面,内容包括停电时间、停电类型、停电原因、停电范围、停电线路和停电台区;
4、如果不是计划停电,还可以选择故障报修,返回到首页,在服务列表中找到故障报修。
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