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玩家首先需要访问梦幻西游电脑版的客服专区官网，并选择帮助指引；2. 在帮助指引中，玩家应在导航中找到与账号问题相关的“账号封停”选项并点击；3. 之后，选择查看账号封停的常见问题；4. 点击网站上的蓝色链接以了解申诉流程；5. 如需人工客服支持，可以在首页右下角查找客服热线并拨打电话联系。
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